Start von drei Sofortprogrammen

Die »Agenda für zufriedene Kunden auf der Schiene« hat ein klares Ziel: den DB-Konzern zum Positiven zu verändern. Langfristig schafft der DB-Konzern die Basis für die Verbesserung der Pünktlichkeit mit der Sanierung der Infrastruktur. Doch auch kurzfristig wollen wir mit einem »Neustart« unmittelbar spürbare Verbesserungen für unsere Kund:innen schaffen. Deshalb hat der DB-Konzern drei Sofortprogramme gestartet, mit denen wir die Kundenzufriedenheit rasch verbessern wollen. Hierfür will der DB-Konzern 2026 rund 150 Mio. € zusätzlich investieren. Dabei geht es um mehr Sicherheit und Sauberkeit an Bahnhöfen, mehr Komfort in den Zügen des Fernverkehrs sowie eine bessere Kundenkommunikation.